Chaque projet numérique doit être conçu autour d’un certain nombre de lois de conception fondamentales. Offrir un produit qui répond à la fois aux besoins et aux demandes de nos clients, tout en ayant le moins d’impact possible sur l’environnement, est une grande demande.
Pour moi, la solution à cette tension est de concevoir l’ensemble de mes sites web autour de quelques lois UX fondamentales. Je vais détailler quelques-unes de celles-ci ci-dessous, mais en résumé, elles parlent tous de la même chose : clarté, simplicité, finalité et performance. Les lois suivantes doivent informer chaque étape du processus de conception et de découverte afin que les produits que nous livrons soient bons pour les internautes, mais aussi bons pour le monde.
Seuil de Doherty
« La productivité monte en flèche lorsqu’un ordinateur et ses utilisateurs interagissent à un rythme (<400 ms) qui garantit qu’aucun n’a à attendre l’autre. »
Pour tout site web mis en ligne, la vitesse est primordiale. Tout retard dans le chargement de la page aura finalement un impact sur la perception que l’utilisateur a du site. Comme le dicte le seuil de Doherty, une interaction immédiate entre l’utilisateur et l’ordinateur augmentera l’expérience et se traduira par une expérience beaucoup plus simple et plus agréable. Je recommande toujours d’utiliser des images optimisées plus petites, compressées et converties au format .webp si possible , le moins de fichiers de polices possible et de rester à l’écart du javascript lourd et parfois inutile. 80% de la demande client peut être réalisé avec les outils natifs de WordPress. Est-il vraiment nécessaire de rajouter de grosse surcouches de codes pour les 20% de travail restants ? Il vous sera toujours bon de se poser la question. N’oubliez pas le dicton, « less is more ».
Loi de Hick
« Le temps nécessaire pour prendre une décision augmente avec le nombre et la complexité des choix. »
D’accord, la loi de Hick est une belle loi pour tous les minimalistes dans l’âme. Essentiellement – Less is More, encore une fois. Je trouve que la clé pour concevoir un site Web ou une expérience numérique en gardant à l’esprit la loi de Hick est de trouver ce qui est le plus important pour l’utilisateur. Quelles décisions clés l’utilisateur doit-il prendre ? Et s’il y en a plusieurs, laquelle est la plus importante pour cette étape spécifique du process ? Pour les zones complexes des sites Web, décomposer les informations est une solution raisonnable, je préconiserai toujours d’éviter de submergé l’utilisateur en lui proposant des options recommandées ou clés dans son parcours.
Loi de Miller
« Un individu moyen ne peut mémoriser que 7 éléments (plus ou moins 2) »
La loi de Miller est un peu plus confuse à définir. Il s’agit essentiellement de dire que les utilisateurs seront confus s’ils reçoivent 4 ou 9 informations ou plus. Voici une ventilation technique de la façon dont la loi de Miller a été assimilée. Cette loi concerne la quantité de choix que nous offrons à nos utilisateurs. Un internaute ne peut conserver en mémoire que 7 informations « plus ou moins deux ». Ne donnez donc jamais plus de 9 choix et faites en sorte d’avoir une navigation à 5 possibilités.
Le rasoir d’Occam
« Parmi les hypothèses concurrentes qui prédisent aussi bien, celle qui a le moins d’hypothèses doit être sélectionnée. »,
Autrement dit, choisissez toujours la solution la plus simple. Le rasoir d’Occam est une autre de ces lois UX qui dit essentiellement « restez simple ». Rams a fait remarquer que le design « … au mieux, est explicite » et nous devrions en tirer des leçons, aux côtés du rasoir d’Occam, pour savoir qu’en réduisant la complexité, notre travail sera clair et aura beaucoup plus d’impact.
Il convient de noter qu’il existe de très nombreuses autres règles/lois clés pour l’expérience utilisateur, dont plusieurs peuvent être trouvées sur le sitelawsofux.com . La simplicité est au cœur de tout notre travail, et en introduisant ces lois dans notre processus de conception, cela fera toujours un site Web qui fonctionne pour la conversion, la satisfaction du client et l’efficacité. Comment ces lois s’appliquent-elles à votre site Web ? Pourquoi ne pas prendre contact et me dire vos propres lois UX préférées.
